Återbetalningspolicy
Agristore AB, 556161-6821
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@agristore.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@agristore.se.
Leverans
Våra normala leveranstider är 3–7 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@agristore.se.
Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på info@agristore.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
-
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen har brutits.
-
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits.
-
Specialtillverkad produkt med personlig prägel.
-
Tjänster som har fullgjorts med samtycke att påbörjas utan ångerrätt.
-
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
-
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.
Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felaktig åtar vi oss enligt gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel ska reklameras till info@agristore.se där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt återbetalar vi dig enligt konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om produkten inte bedöms vara felaktig. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel utanför vår kontroll (Force Majeure), t.ex. arbetskonflikter, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller leveransproblem.
Vi tar inte ansvar för produktändringar eller egenskaper som ändrats av leverantör.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt slutförsäljning. Vi garanterar inte exakt färgåtergivning på bilder. Vi försöker alltid visa produkterna så korrekt som möjligt.
Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare informeras om att cookies används. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator. Det går att neka cookies via webbläsaren. Mer info: Post- och telestyrelsen.
Personuppgifter
Genom att handla hos Agristore AB accepterar du vår dataskyddspolicy. Vi samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt och lämnar inte vidare uppgifter utan rättslig grund.
Agristore AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter du lämnat. Uppgifterna används för att hantera beställningar samt utskick av nyhetsbrev och erbjudanden (vid samtycke).
10.1 Vad är en personuppgift?
All information som direkt/indirekt kan kopplas till en fysisk person.
10.2 Vilka uppgifter lagras?
För att hantera din beställning och kundtjänst lagrar vi: namn, adress, telefonnummer, e-post, IP-adress och köphistorik.
10.3 Rättslig grund
Uppgifterna behandlas för att fullfölja avtal vid köp, eller samtycke vid marknadsföring.
10.4 Vilka uppgifter delas och varför?
10.4.1 Betalleverantör
Vid köp delas uppgifter med betalleverantör (Klarna, Nets). Vid faktura sparas personnummer av dem.
10.4.2 Fraktbolag
För leverans delas namn, adress, e-post/mobil med fraktbolag (DHL/Schenker).
10.4.3 Nyhetsbrev
Vid prenumeration delas namn och e-post med nyhetsbrevsleverantör.
10.5 Rätt till tillgång
Du har rätt till utdrag av lagrade uppgifter.
10.6 Rätt till rättelse
Du kan begära att felaktig information rättas.
10.7 Rätten att bli glömd
Du kan begära radering, förutom när vi måste behålla data av juridiska skäl (t.ex. bokföringslagen).
10.8 Ansvarig för dataskydd
Getriding Sweden AB är personuppgiftsansvarig och följer regelverket.
10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder SSL/TLS och hash-algoritmer för säker hantering av känslig data.
Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen och anses accepterade vid beställning eller besök.
Tvist och lagval
Vid tvist som inte kan lösas med kundtjänst kan du vända dig till ARN (arn.se). EU-kunder kan använda: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Tvister tolkas enligt svensk lag.
